Ihr Pool läuft nicht rund? Poolservice und Wartung in der Ortenau

Grünes Wasser, Wasserverlust oder eine Störung der Technik: Wir prüfen, wo die Ursache liegt, und besprechen mit Ihnen die Reparatur oder eine sinnvolle Anpassung der Anlage. Auch Wartung und weitere Betreuung übernehmen wir. Egal, wer den Pool gebaut hat.

Service anfragen Oder anrufen: 07807 6421464

Wir rufen Sie zurück und stimmen einen passenden Termin mit Ihnen ab.

Edgar bei der Reparatur einer Pool-Rollladenabdeckung — Edgar bei der Reparatur einer Rollladenabdeckung.

Was ist los mit Ihrem Pool?

Grünes Wasser, eine brummende Pumpe oder ein sinkender Wasserstand: Beschreiben Sie uns, was Ihnen auffällt. Wir grenzen die Ursache ein und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte. Wir betreuen auch Pools, die wir nicht selbst gebaut haben.

Unser Pool-Kundendienst kommt aus Neuried und betreut Anlagen in der Ortenau und der Region Baden. Dazu gehören Wartung, Reparaturen an der Pooltechnik und die Wasserpflege. Unsere Einsatzorte ansehen.

„Das Wasser ist grün.“: Nicht nachdosieren, erst messen. Ein halber Liter Poolwasser in einer sauberen Flasche reicht uns, im Showroom in der Badstraße 1 oder bei Ihnen vor Ort. Danach gibt es einen Behandlungsplan statt Chemie ins Blaue. Mehr zur Wasseranalyse im Labor
„Die Pumpe brummt.“: Schicken Sie uns ein Foto der Pumpe und ihres Typenschilds. Beschreiben Sie, ob sie brummt, undicht ist oder eine Fehlermeldung zeigt. Wir klären, was sich vorab einschätzen lässt und was wir vor Ort prüfen müssen. Reparieren oder tauschen?
„Der Pool verliert Wasser.“: Zuerst klären wir, wo das Wasser verloren geht. Mit den erfahrenen Mitarbeitern von NERO bieten wir gezielte Leckortung an Becken, Einbauteilen und Leitungen an. Mehr zur Pool-Leckortung
„Wann muss ich einwintern?“: Sobald das Wasser dauerhaft unter etwa 12 Grad fällt. Der Frühjahrsstart folgt im März oder April, bevor die Algen loslegen. Wann steht was an?

Sie sind unsicher, wo das Problem liegt? Rufen Sie uns an: 07807 6421464 oder schicken Sie uns Fotos und eine kurze Beschreibung.

Fertiger Gartenpool mit Ecktreppe in Hohberg — Ein Poolprojekt von PONTOSPOOL in Hohberg.

Wasseranalyse im eigenen Haus

Was Ihrem Wasser fehlt, messen wir im Labor.

Bei PONTOSPOOL haben wir ein hauseigenes Labor, in dem wir Ihre Wasserprobe genau untersuchen. Die gemessenen Wasserwerte helfen uns, die Ursache des Problems einzugrenzen und Ihnen zu erklären, was mit Ihrem Poolwasser los ist. Daraus leiten wir eine gezielte Behandlung ab.

Dafür arbeiten wir mit speziellen Poolpflegeprodukten aus Spanien. Das Sortiment ist eigens für Pools entwickelt und bietet unterschiedliche Mittel für unterschiedliche Wasserprobleme. Wir wählen die passenden Produkte anhand der Analyse aus und erklären Ihnen die Anwendung und Dosierung.

Bringen Sie uns Ihre Wasserprobe mit. In unserem Showroom in der Badstraße 1 in Neuried besprechen wir mit Ihnen die Ergebnisse und die nächsten Schritte.

Aus unserer Montagepraxis

Ein Pool. Und die Technik dahinter.

8 × 4 Meter groß, 1,50 Meter tief. Für diesen Pool haben wir die Technik auf die vorhandenen Anschlüsse und den täglichen Betrieb abgestimmt. Hier erklären wir, warum welche Komponente zum Einsatz kommt.

Technikraum für einen 8 × 4 Meter großen Pool mit Kartuschenfilter, variabler Umwälzpumpe, Hybrid-Dosieranlage und Wärmepumpen-Bypass — Unser Praxisbeispiel: Kartuschenfilter, regelbare Umwälzpumpe und Hybridanlage für Salzelektrolyse, Flüssigchlor und pH-Korrektur.

Kartuschenfilter ohne Abwasseranschluss

In diesem Technikraum gab es keinen Abwasseranschluss und vor Ort keine praktikable Alternative. Deshalb haben wir einen Kartuschenfilter gewählt. Diese Entscheidung ergibt sich aus den Bedingungen dieses Projekts.

Weniger Drehzahl im täglichen Betrieb

Die variable Umwälzpumpe erreicht maximal 25 m³/h. Hier betreiben wir sie dauerhaft mit etwa 14 bis 15 m³/h. Gegenüber dem Betrieb mit voller Leistung spart das Energie, und die Pumpe läuft deutlich leiser. Die Fördermenge haben wir auf diese Anlage abgestimmt.

Zwei Wege für die Chlorversorgung

Die Dosieranlage korrigiert die Wasserwerte mit Flüssigchlor und flüssigem pH-Reguliermittel. Zusätzlich erzeugt die Elektrolysezelle Chlor aus dem Salz im Poolwasser.

Warum diese Hybridlösung? Die Zelle ist ein Verschleißteil. Bei zu wenig Salz, nachlassender Leistung oder einem Zellenausfall kann die Flüssigchlor-Dosierung die Chlorversorgung übernehmen. Die Desinfektion hängt damit nicht allein von der Elektrolysezelle ab. Wasserwerte und Betriebsmittel werden weiterhin kontrolliert.

Inverter-Wärmepumpe mit Bypass

Die Inverter-Wärmepumpe ist über einen Bypass in den Wasserkreislauf eingebunden. Damit lässt sich der Wasserstrom durch die Wärmepumpe passend einstellen.

Pool ohne Abwasseranschluss: Filterwahl, Reinigung und Planung erklärt

Weitere eigene Poolprojekte aus der Ortenau

Weitere Fragen zur Hybridanlage und Filtertechnik

Fachlich geprüft von: Edgar Nazaryan, Geschäftsführer der PONTOSPOOL GmbH
Erfahrung: Im Poolbau seit 2013, über 400 betreute Poolprojekte in der Ortenau und Umgebung
Mitglied: Bundesverband Schwimmbad & Wellness e.V. (bsw)
Stand: 17. Oktober 2026

Wie läuft ein Serviceeinsatz ab?

Am Anfang steht Ihre Beschreibung: Was funktioniert nicht, und seit wann? Fotos helfen uns, den Einsatz vorzubereiten. Eine erste Einschätzung am Telefon ersetzt die Prüfung an der Anlage nicht. Den nächsten Schritt, den voraussichtlichen Aufwand und den Termin stimmen wir mit Ihnen ab:

EinsatzzettelMuster

Anfrage: Telefon Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr, 07807 6421464. Fotos jederzeit an info@pontospool.de, wir rufen zurück.
Erste Einschätzung: Welche Ursache infrage kommt, welche Angaben noch fehlen und was wir vor Ort prüfen müssen.
Preis: Vor dem Einsatz genannt, von Ihnen bestätigt. Die Anfahrt im Ortenaukreis ist eingerechnet.
Termin: Erst nach Ihrer Zustimmung.
Ausgeführt: Vor Ort dokumentiert, was gemacht wurde und was verbaut ist.
Hinweis für Sie: Worauf Sie künftig achten, damit derselbe Fehler nicht zweimal passiert.

Was hilft uns, Ihren Einsatz vorzubereiten?

Diese Angaben können Sie in Ihrer Serviceanfrage ergänzen oder per E-Mail schicken. Wenn Sie etwas nicht wissen, lassen Sie es einfach offen.

Ort und Anlage: Postleitzahl und Ort des Pools, ungefähres Alter sowie Hersteller und Modell des betroffenen Geräts, soweit bekannt.
Fotos: Eine Übersicht des Technikraums, die betroffene Stelle und das von außen zugängliche Typenschild. Für die Fotos bitte keine Geräte öffnen.
Was fällt auf?: Seit wann besteht das Problem? Läuft die Anlage zeitweise oder gar nicht? Falls vorhanden: den genauen Fehlercode und zuletzt gemessene Wasserwerte angeben.

Sie müssen die Ursache nicht selbst herausfinden. Für den Einstieg genügt eine kurze Beschreibung über unsere Serviceanfrage. Fotos können Sie an info@pontospool.de senden.

Direkt von unseren Einsätzen

Service heißt: selbst anpacken.

Drei kurze Einblicke in die Arbeit am Pool. Wählen Sie aus, welchen Einsatz Sie ansehen möchten.

4 Sekunden · ohne Ton

Einbauteile abdichten

Anschlüsse und Einbauteile verdienen besondere Aufmerksamkeit. Hier arbeiten wir direkt an der Abdichtung im Becken.

9 Sekunden · ohne Ton

Rollladenlamellen montieren

Die einzelnen Lamellen werden auf der Wasseroberfläche zur Poolabdeckung verbunden.

8 Sekunden · ohne Ton

Für die Sanierung reinigen

Freigelegte Beckenflächen und die Treppe werden gründlich gereinigt, bevor die weiteren Sanierungsarbeiten beginnen.

PONTOSPOOL · Leckortung & Rohrreparatur

Ihr Pool verliert Wasser?
Wir gehen der Ursache auf den Grund.

Gemeinsam mit den erfahrenen Mitarbeitern der NERO Poolortung GmbH bieten wir bei PONTOSPOOL gezielte Leckortung und die Innenreparatur geeigneter Poolleitungen an. So können wir Wasserverluste systematisch untersuchen und die passende Reparatur mit Ihnen planen.

Ob Becken, Einbauteile oder unterirdische Leitungen: Erst wenn die Ursache eingegrenzt ist, lässt sich die passende Reparatur planen. Ziel ist, die undichte Stelle möglichst ohne unnötige Aufbrucharbeiten zu finden.

Zwei Fachkräfte in Tauchausrüstung bereiten die Leckortung am Pool vor — Leckortung direkt am Becken, auch unter Wasser.

Die Anlage prüfen
Wir besprechen den Wasserverlust und untersuchen die Anlage. Druckprüfungen helfen, undichte Leitungsabschnitte einzugrenzen.
Das Leck gezielt orten
Je nach Befund kommen Kamerainspektion, Spürgas oder Farbstofftests zum Einsatz. Eine Tauchinspektion ermöglicht die Kontrolle von Einbauteilen und Beckenflächen unter Wasser.
Die Reparatur vorbereiten
Die Befunde werden dokumentiert. Auf dieser Grundlage besprechen wir mit Ihnen die nächsten Schritte und den Umfang der Reparatur.

Rohrreparatur von innen

Die Leitung reparieren.
Die Terrasse erhalten.

Dank NERO bieten wir auch die Innenreparatur geeigneter Poolleitungen an. Bei der Rohrinnenbeschichtung wird die beschädigte Leitung von innen mit einer abdichtenden Harzschicht ausgekleidet. So lässt sich die undichte Stelle reparieren, ohne die Leitung entlang ihres Verlaufs freizulegen oder die Terrasse darüber aufzubrechen.

Zuerst wird die Leitung mit einer Kamera geprüft, anschließend gereinigt und getrocknet. Nach dem Auftragen und Aushärten der Harzschicht folgt eine Dichtheitsprüfung. Ob dieses Verfahren bei Ihrem Pool möglich ist, hängt vom Schaden, dem Leitungszustand und den vorhandenen Zugängen ab.

Pool undicht? Diese Beobachtungen helfen bei der Lecksuche.

Notieren Sie Wasserstand, Zeitraum und Betriebszustand. Fotos von sichtbaren Auffälligkeiten und Angaben zur letzten Befüllung helfen uns beim Erstgespräch. Aus einer einzelnen Beobachtung lässt sich die defekte Stelle noch nicht sicher bestimmen.

Der Pool verliert Wasser, wenn die Pumpe läuft oder ausgeschaltet ist.: Mehr Verlust bei laufender Pumpe kann auf die Druckseite der Anlage hinweisen, also etwa die Leitungen zurück zum Becken. Bei stärkerem Verlust im Stillstand kommt unter anderem die Saugseite infrage. Ähnlicher Verlust in beiden Phasen lenkt den Blick auch auf Becken und Einbauteile. Das sind Anhaltspunkte für die Prüfung, keine sichere Diagnose.
Der Wasserstand sinkt bis unter den Skimmer.: Halten Sie fest, auf welcher Höhe der Pegel steht und ob er weiter sinkt. Daraus folgt noch keine sichere Diagnose am Skimmer. Becken, Einbauteile und Leitungen müssen zusammen geprüft werden.
Der Pool verliert Wasser, aber ein Loch ist nicht zu sehen.: Eine Leckstelle muss von außen nicht sichtbar sein. NERO untersucht je nach Befund auch Einbauteile unter Wasser und Leitungen. Lassen Sie den Pool für einen Ortungstermin nicht vorsorglich ab; stimmen Sie die Vorbereitung mit uns ab.
Ist der Wasserverlust nur Verdunstung oder ein Leck?: Ein Vergleich mit Wasser in einem offenen Eimer am Pool kann bei der Einordnung helfen. Sinkt der Poolpegel unter vergleichbaren Bedingungen stärker, ist das ein Hinweis auf zusätzlichen Wasserverlust. Regen, Nachfüllautomatik und Badebetrieb können den Vergleich verfälschen. Der Test zeigt noch nicht, wo eine undichte Stelle sitzt.

Wurde eine beschädigte Auskleidung festgestellt? Hier erklären wir Folienwechsel, Kosten und Sanierungsablauf.

Fachliche Grundlagen: Prüfschema von Anderson Manufacturing (PDF, Englisch) und Vergleichstest von American Leak Detection (Englisch).

Leckortung anfragen

Mehr zu den Ortungsverfahren von NERO.

Wann braucht der Pool eine neue Oberfläche?

Sie möchten Ihre Poolfolie erneuern lassen? Auf unserer Seite zur Poolsanierung in der Ortenau erklären wir den Kostenrahmen ab 7.000 Euro inklusive Material, die Vorarbeiten und den Ablauf.

Eine undichte Folie heißt nicht, dass das Becken raus muss. Als zertifizierter RENOLIT ALKORPLAN Fachbetrieb schweißen wir die neue Folie vor Ort ins bestehende Becken. Wie das aussieht, zeigen wir auf folierung.pontospool.de.

Bei GFK-Becken ist es die Oberfläche, die altert: Haarrisse und Blasen im Gelcoat. Auch hier muss kein neues Becken her. Wir beschichten neu, und das Becken hat wieder eine dichte, glatte Oberfläche.

Pool mit geschweißter RENOLIT ALKORPLAN Folie, Referenzprojekt PONTOSPOOL — Referenzprojekt: Die Folie ist neu und vor Ort verschweißt, das Becken darunter ist das alte.

Wann steht was an?

Das Jahr eines Pools hat zwei Stichtage: den Frühjahrsstart, sobald das Wasser dauerhaft über etwa 12 Grad liegt, und die Einwinterung, sobald es im Herbst darunter fällt. Dazwischen laufen Filter und Dosieranlage, im Winter sind die Leitungen entleert und die Technik ist geschützt. Wer den Start in den Mai verschleppt, fängt die Saison oft mit Algen an.

Tippen oder klicken Sie eine Phase an, der Ring hebt sie hervor.

Und die Dosieranlage?

Die Sonden einer Dosieranlage messen den ganzen Sommer alle 15 Minuten, sieben Tage die Woche. Kein Wunder, dass sie Verschleißteile sind.

Einmal im Jahr kalibrieren wir die pH-Sonde und prüfen die Redox-Sonde. Der Santoprene-Schlauch der Dosierpumpe wird dabei gleich gewechselt, bevor er bricht. Alle zwei Jahre kommen Saug- und Druckschläuche und die Impfdüse dran, bevor Kalk und Versprödung sie verstopfen. Nach zwei Badesaisons werden die Sonden erneuert, denn alte Sonden liefern falsche Werte, und die Anlage dosiert dann falsch. Bei Salzanlagen sehen wir uns jede Saison die Elektrolysezelle an, dazu Füllstände und Schlauchverbindungen.

Eine Dosieranlage nimmt Ihnen das Nachdosieren ab, die Kontrolle nicht: Ob sie noch richtig misst, merken Sie nur, wenn Sie zwischendurch selbst nachmessen. Steuerungen wie Klereo richten wir ein und warten sie, und viele Fälle von „die Anlage läuft nicht“ lösen sich am Telefon.

Wer kommt zu Ihnen?

Zu Ihnen kommen dieselben Leute, die unsere Pools bauen: Seb, Siri, Cedric oder Edgar selbst. Wer Ihre Anlage einmal gesehen und dokumentiert hat, kennt sie beim nächsten Mal noch. Wer wer ist, steht auf der Poolbau-Seite.

Am Telefon erreichen Sie meist Larissa, die im Büro Termine und Angebote zusammenhält und dafür sorgt, dass Ihr Anliegen beim richtigen Techniker landet.

Bewertet mit 5,0 von 5 bei 115 Google-Rezensionen. Zu den Bewertungen

„Ja, wir bürsten auch selbst.“ Edgar

Häufige Fragen zum Pool-Service

Warten Sie auch Pools, die nicht von PONTOSPOOL gebaut wurden?

Edgar & das PONTOSPOOL-Team

Ja. Ein großer Teil unserer Einsätze läuft an Anlagen, die jemand anderes gebaut hat. Beim ersten Termin sehen wir uns Technik und Zustand an und schreiben auf, was verbaut ist. Danach laufen Wartung und Reparatur wie bei einem eigenen Projekt. Eine Grenze gibt es: Für sehr alte Anlagen bekommt man manchmal keine Ersatzteile mehr. Das klären wir, bevor wir anfahren.

Wann sollte der Pool eingewintert und wieder in Betrieb genommen werden?

Edgar & das PONTOSPOOL-Team

Die Einwinterung empfiehlt sich im Herbst, sobald die Wassertemperatur dauerhaft unter etwa 12 Grad liegt. Dann stellen Algen und Keime ihr Wachstum weitgehend ein. Wichtig sind dabei das Absenken des Wasserspiegels, das Entleeren frostgefährdeter Leitungen und der Schutz der Technik. Die Inbetriebnahme im Frühjahr sollte nicht zu spät erfolgen: Ideal ist der Zeitraum März bis April, bevor steigende Temperaturen das Algenwachstum anfachen. Wer will, steht für beide Termine jedes Jahr bei uns im Kalender.

Was tun, wenn das Poolwasser grün oder gekippt ist?

Edgar & das PONTOSPOOL-Team

Nicht auf Verdacht Chemie nachdosieren: Das macht es oft schlimmer und teurer. Sinnvoller: Bringen Sie uns eine Wasserprobe (ca. ein halber Liter in einer sauberen Flasche, möglichst frisch entnommen) in den Showroom oder vereinbaren Sie eine Analyse vor Ort. Wir messen die relevanten Werte, finden die Ursache (häufig ein verstelltes Dosiersystem, ein erschöpfter Filter oder ein pH-Problem) und geben Ihnen einen konkreten Behandlungsplan. In den meisten Fällen ist das Wasser innerhalb weniger Tage wieder klar, ohne Komplettentleerung.

Was kostet ein Serviceeinsatz?

Edgar & das PONTOSPOOL-Team

Das hängt vom Aufwand ab, eine Pauschale wäre geraten. Schildern Sie das Problem, gern mit Fotos per E-Mail, dann sagen wir Ihnen vorher, was auf Sie zukommt und ob eine Reparatur überhaupt Sinn hat. Für Einwinterung, Frühjahrsstart und die Wartung der Dosieranlage gibt es verbindliche Preise, die Sie vor dem Einsatz bestätigen. Die Anfahrt im Ortenaukreis ist darin enthalten.

Lohnt sich ein Wartungsvertrag für meinen Pool?

Edgar & das PONTOSPOOL-Team

Laut bsw-Marktstudie 2025 hat nur gut jedes vierte Becken in Deutschland einen Wartungsvertrag, die meisten Pools laufen also ohne regelmäßige fachliche Kontrolle. Ob sich das für Sie lohnt, hängt davon ab, wie viel Sie selbst übernehmen wollen. Unsere Empfehlung: Frühjahrsstart und Einwinterung als feste Termine, dazu einmal im Jahr die Kontrolle der Dosieranlage, denn deren Sonden und Schläuche sind Verschleißteile mit klaren Wechselintervallen. Sie bekommen dafür verbindliche Preise vor dem Einsatz und auf Wunsch eine Erinnerung, wenn der Termin ansteht.

Meine Poolpumpe brummt oder läuft nicht an. Reparieren oder tauschen?

Edgar & das PONTOSPOOL-Team

Ein Brummen allein reicht für eine Diagnose nicht aus. Schicken Sie uns ein Foto der Pumpe, das von außen zugängliche Typenschild und gegebenenfalls den Fehlercode. Für die Entscheidung zwischen Reparatur und Austausch prüfen wir den Defekt, das Alter der Pumpe und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Bei einem Austausch muss die neue Pumpe zur vorhandenen Filteranlage und Verrohrung passen. Bitte öffnen Sie elektrische Bauteile nicht selbst.

Wie oft muss der Sand im Sandfilter gewechselt werden?

Edgar & das PONTOSPOOL-Team

Filtersand hält je nach Nutzung etwa drei bis fünf Jahre, bei stark genutzten Becken auch nur zwei bis drei Saisons. Filterglas hält meist länger, weil seine glattere Oberfläche weniger verkeimt. Das typische Zeichen für verbrauchtes Filtermaterial: Das Wasser bleibt trüb, obwohl die Wasserwerte stimmen. Den Zustand prüfen wir beim Serviceeinsatz mit, der Wechsel selbst ist ein planbarer Termin.

Wie funktioniert die Kombination aus Salzelektrolyse und Flüssigchlor?

Edgar & das PONTOSPOOL-Team

Die Hybridanlage in unserem Technikraum-Beispiel erzeugt Chlor durch Salzelektrolyse und kann zusätzlich Flüssigchlor dosieren. Die Elektrolysezelle ist ein Verschleißteil. Bei zu wenig Salz, nachlassender Leistung oder einem Zellenausfall kann die Flüssigchlor-Dosierung die Chlorversorgung übernehmen. Ein flüssiges pH-Reguliermittel dient zur pH-Korrektur. Wasserwerte und Betriebsmittel werden weiterhin kontrolliert. Ob diese Kombination zu Ihrem Pool passt, klären wir anhand Ihrer Anlage und Nutzung.

Welche Filterlösung zeigen Sie für einen Technikraum ohne Abwasseranschluss?

Edgar & das PONTOSPOOL-Team

In unserem Technikraum-Beispiel kommt ein Kartuschenfilter zum Einsatz, weil dort kein Abwasseranschluss vorhanden ist. Die Filtertechnik wird zusammen mit der Dosieranlage und den Leitungen auf den Pool abgestimmt. Welche Lösung bei Ihnen sinnvoll ist, klären wir anhand der vorhandenen Anschlüsse und der Bedingungen vor Ort.

Quellen

bsw: Marktstudie private Schwimmbäder 2025
Bundesverband Schwimmbad & Wellness e.V. mit B+L Marktdaten; Verbreitung von Wartungsverträgen im Bestand.
schwimmbad.de: Den Pool durchs Jahr bringen, der Start in die Saison
Fachportal schwimmbad.de; Zeitpunkt und Ablauf der Inbetriebnahme im Frühjahr.
schwimmbad.de: Pool-Energiespartipps
Stromersparnis durch drehzahlgeregelte Filterpumpen.

Wartungsintervalle und Praxisangaben beruhen auf Herstellervorgaben und unserer eigenen Servicepraxis.

Hinweise zur Serviceanfrage redaktionell ergänzt am 18. Oktober 2026.

Siri zwinkert bei der Arbeit am Pool in die Kamera — Siri. Packt mit an. Und nimmt’s mit Humor.

Wir sind für Sie da.

Ein Augenzwinkern? Gerne.
Beim Pool schauen wir genau hin.

Ihr Pool macht Probleme? Sie müssen weder die Ursache kennen noch das richtige Fachwort parat haben. Erzählen Sie uns einfach, was los ist. Wir schauen gemeinsam, wie es weitergeht.

Einfach anrufen 07807 6421464 Service online anfragen

Telefonisch Montag bis Freitag, 9 bis 13 Uhr. Online können Sie Ihr Anliegen jederzeit senden.

Ihr Pool läuft nicht rund? Poolservice und Wartung in der Ortenau

Was ist los mit Ihrem Pool?